E-commerce y ERP, mejor juntos y libres

Uno de los campos en los que la tecnología de código abierto lidera indiscutiblemente el mercado es, sin duda, el del comercio electrónico. Según datos publicados por Datanyze, en el 2017 más del 70% de los sitios web de comercio electrónico de todo el mundo utilizaban plataformas tecnológicas open source. Y estamos hablando de millones de sitios. Es evidente pues, que la tecnología abierta ofrece máximas garantías y prestaciones a las empresas que venden por internet.

Dicho esto, uno de los grandes hándicaps a los que se enfrentan las tiendas online es el de la duplicidad de datos. Contar con una plataforma de venta por Internet es fantástico, pero si al mismo tiempo, los datos también circulan duplicados por el ERP de la compañía aparecen riesgos que no son menores. ¿Se puede garantizar al 100% que los datos de los productos, pedidos, albaranes y facturas son siempre totalmente coincidentes? ¿Qué pasa con los precios variables o dinámicos, los que cambian a cada momento en función de la oferta y la demanda? ¿Qué problemas hay de trazabilidad de los envíos si además se opera con terceras empresas de distribución? Tener dos circuitos de datos en paralelo es poco recomendable.

 

Ante este escenario hay dos posibilidades. La primera es integrar el software de gestión de la tienda online de manera que, mediante los conectores que sea necesario, capte los datos directamente del ERP para tener una única fuente. El problema, más allá de la complejidad técnica, es cuando hay nuevas versiones y adaptaciones del ERP o del software de e-commerce, ya que con toda seguridad forzará a realizar frecuentes cambios en los conectores. Al final, este modelo supone acabar manteniendo tres sistemas: la tienda, el ERP y el conector.

La segunda posibilidad es optar con un ERP open source que integre tienda online. Este es el caso, por ejemplo, de Tryton ERP, un programa de gestión integral para empresas que integra la gestión de una tienda virtual e incluso la gestión de la página web (CMS incluido). La página web de NaN-tic, por ejemplo, está gestionada desde el ERP. En este caso, el coste de mantenimiento se reduce al de una única plataforma.

Además, Tryton ERP incorpora funcionalidades específicas para el e-commerce. Por ejemplo, Tryton ERP dispone de un módulo para el análisis y la monitorización automática de los precios de la competencia. Y es que muchas empresas están contratando servicios que monitorizan precios, promociones y stocks en canales online y offline; detectan la irrupción de nuevos productos e incluso hacen sugerencias de pricing. Pero disponer de esta información puede ser aún mucho más provechoso si está directamente vinculada al ERP. En este caso, el módulo importa información de plataformas como Minderest o Netrivals y la asociar de forma automática a la ficha de cada producto o servicio para saber si se está por debajo o por encima de los precios de los competidores.

Además, Tryton ERP, mediante un sistema de reglas, ayuda a fijar la política de precios de la compañía, recalculando posteriormente los márgenes comerciales y las previsiones de ventas, ingresos y facturación. Y todo automatizado, sin tener que invertir ni un segundo en saber si el precio de ese producto se ajusta a la realidad del mercado.

También hay otro módulo que comunica la información de la empresa que vende con la empresa encargada del transporte. Esto reduce drásticamente el trabajo de hacer los envíos a almacén, minimiza los errores en este proceso y además, gracias a Tracking IDs puede comunicarse automáticamente al cliente como hacer el seguimiento del transporte a partir del momento que sale por la puerta del almacén. Esto permite a las empresas que lo utilizan aumentar las ventas sin crecer en personal y garantizando las entregas de forma puntual y sin errores. Este módulo ya está integrado con los softwares de MRW, Envialia, Seur, Redyser y Correos, pero está diseñado para que pueda funcionar con cualquier software que pueda tener cualquier agencia de mensajería y paquetería.

Todas estas funcionalidades están disponibles en forma de módulos que son libres y gratuitos para que cualquier usuario los pueda descargar, utilizar o modificar. Además, constantemente aparecen nuevas mejoras fruto de nuevas necesidades que han aparecido a empresas de cualquier punto del planeta.