Geolocalización para mejorar la Experiencia de Usuario

Open Expo no sólo es un homenaje a todo el sector Open Source. Es un punto de encuentro en donde convergen la innovación, la capacitación y el talento. Y gracias a la fusión de esos tres elementos se ha convertido en una cita indispensable para conocer las tendencias tecnológicas del presente más inmediato.

La forma en la que las marcas se relacionan con los consumidores es tremendamente cambiante, muy dinámico. Los consumidores quieren experiencias digitales sin renunciar a las ventajas de todo lo físico. Y qué mejor entorno para fusionar lo real con lo virtual que en un evento como OpenExpo Europe2018, en donde se reúnen los principales protagonistas del panaroma tecnológico actual, se presenta las últimas novedades tecnológicas y se exponen los casos de éxito en la aplicación de dichas tecnologías (máster class y foros formativos).

Todos los asistentes que se descargaron la App de OpenExpo pudieron “disfrutar” de una de las tecnologías más emergentes en el ámbito de la Comunicación entre los marcas y los consumidores: el marketing de Proximidad basado en la Geolocalización, una tendencia que está “despegando” en España pero que en otros países lleva ”muchas horas de vuelo”, como Estados Unidos.

Esa fusión entre lo real y lo virtual que ofrece a los usuarios experiencias digitales en entornos físicos, a través de la App de OpenExpo, permitió recordar a los usuarios justo a su llegada al aeropuerto o estación de tren de Madrid cómo se llega a la N@ve (vía Google Maps), ofrecerle información precisa sobre la actividad de un expositor justo en el momento que pasaba por su stand o preguntarle en el preciso instante que termina una conferencia qué le ha parecido el contenido de la misma, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y establecer un vínculo o engage “especial” entre el Evento y sus visitantes.

Todo ello gracias al Marketing de Proximidad basado en la geolocalización que, como comentaba antes, es la gran oportunidad que tienen las marcas de comunicarse con sus consumidores y usuarios en el sitio adecuado, en el momento justo y con un mensaje personalizado y adaptado a los gustos y preferencias de éstos.

En mi opinión supone un hito en el marketing porque permite generar un engage mucho más elevado al que se consigue con otras técnicas más maduras, como la publicidad gráfica o las pantallas display, en donde los mensaje son más genéricos y no tan eficaces. Además, permite generar mucha Data sobre los gustos, preferencias y movimientos dentro de las espacios y que, unidos con otros datos relevantes que tengan las empresas en su CRM o Business Inteligence, hace que las estrategias globales de marketing y comunicación sean exitosas.

Prueba de ello son los resultados que pudimos conocer tras la feria, en donde conseguimos unos niveles de apertura de los mensajes (CTR: Click-Through Rate) que quintuplicaban los niveles más altos de otras técnicas más tradicionales del Marketing Móvil.

Su funcionamiento e instalación es bien simple y se basa en tres elementos tecnológicos: los dispositivos de geolocalización geofences y/o beacons (dispositivos emisores de señal Bluethooth con un alcance de hasta 70 metros y capacidad de geolocalización indoor de 1-2 metros); las App´s de las marcas instaladas en los teléfonos móviles y, por último, el software que gestione la comunicación entre los beacons y las Apps, en este caso la plataforma Surround Tips, software de marketing de Proximidad del grupo A3Sec.

Pero el principal valor de esta tecnología no reside únicamente en la eficacia de la comunicación. El análisis del comportamiento, gustos y preferencias del usuario del App permitirá que en la próxima edición OpenExpo 2019 al visitante le lleguen directamente sugerencias de reuniones entre los asistentes para potenciar el networking y propuestas basadas en los perfiles de cada asistente.

Si quieres conocer mejor los KPI´s  que esta tecnología ha aportado a la OpenExpo 2018, en particular, o todo lo que el Marketing de Proximidad puede aportar como tendencia, en general, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia.

 

 

 

 

By Pablo Mendoza / CMO & Business Inteligence Manager / Grupo A3Sec / pablo.mendoza@a3sec.com / https://www.linkedin.com/in/pablomendozad/