Nueva experiencia digital en Iberia impulsada por la IA Generativa
Este proyecto es un hito en la intersección de la Inteligencia Artificial y la industria del turismo. Con este sistema basado en IA Generativa, hemos transformado la forma en que los clientes planifican sus viajes. Este sistema no solo recomienda destinos personalizados que se alinean con las preferencias de los clientes, sino que también identifica las opciones de vuelo más económicas según sus necesidades. Además, ofrece una planificación integral de actividades para el destino elegido. Somos la primera aerolinea y de las primeras empresas en poner IA Generativa directamente a disposición de los clientes.
Innovación: El proyecto se basa en una arquitectura multiagente, donde cada agente de IA Generativa (LLM) tiene asignada una tarea específica dentro de un pipeline colaborativo. Esta metodología permite precisión en las respuestas proporcionadas a los usuarios, al mismo tiempo que optimiza la carga computacional distribuyéndola entre diversos agentes especializados. Se garantiza asi una interacción fluida y altamente personalizadas. La precisión es muy importante para asegurar que todas las fechas y precios que se proporcionan son correctos y no hay alucinaciones.
Impacto Social y en la Industria: este proyecto trasciende la mejora de la experiencia de viaje individual. Al ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizadas, aumentamos la satisfacción del cliente con Iberia LAE y contribuimos a la eficiencia operativa y sostenibilidad en la industria de la aviación.