Tracking y reporting en las comunicaciones visuales digitales

Una vez creado y compartido un vídeo en internet, el siguiente paso es observar su rendimiento. El análisis de  resultados de un vídeo aporta información muy relevante para mejorar la estrategia de contenido de una organización.

Es esencial tener en cuenta unas métricas del rendimiento: personas que lo han visto, geolocalización, y sobretodo, tasa de conversión, es decir, saber si están comprando, descargando, inscribiéndose, o cualquiera que sea el objetivo del vídeo.

Métricas clave

Cuanto mejor entendamos las métricas clave que debemos tener en cuenta, mejor seguimiento y optimización podremos hacer sobre el performance de nuestro vídeo.

Visualizaciones y VTR: puedes seguir el número de veces que el botón de reproducción de tu video es clicado. Esto da la mejor analítica para medir la popularidad de un video. Pero la tasa de visualización de un vídeo (VTR), es decir, la cantidad de ve entre la cantidad de veces que se ha visto, entre la cantidad de veces que se muestra (impresiones de vídeo o miniatura), cada vez tiene más importancia para entender el éxito del vídeo.

Retención: la retención, se refiere al tiempo medio de visualización, y  da buena idea del interés que genera tu vídeo. La duración ideal es de alrededor de 1 minuto y 27 segundos (87 segundos), pero lo más importante es ser capaces de mantener el interés del espectador para llegar hasta el final.

CTR: todo vídeo,ya sea de producto o servicio, debe contener una llamada a la acción que mueva al espectador: dejar su correo electrónico, ver el siguiente módulo o comenzar a utilizar un software…  El número de clicks que reciba, será un primer indicador del engagement que ha generado. Para poder posteriormente medir la conversión, debemos añadir códigos UTM  al final de la URL, que nos permitan realizar el tracking sobre el origen del tráfico en Analytics.

Interacciones: cualquier actividad que realiza el espectador  en el vídeo avanzar, pausa, o en botones  con el vídeo,  o dentro de la plataforma donde se muestra (dar «me gusta», compartir, suscribirse al canal, añadir a lista de reproducción…)

Perfil del espectador: herramientas de análisis relativamente simples (como la de YouTube) arrojan luz sobre quién está viendo el contenido (información demográfica , rango de edad, ubicación, y en algunos casos incluso industria o posición)

Mapas de calor: el mapa de calor refleja claramente la  interacción con el vídeo y todas las métricas combinadas.

Con todo esto, si alguien está pensando en crear un video, ya sea explicativo, demo de producto, promocional, o corporativo, las posibilidades son infinitas dependiendo del impacto que se quiera generar y del presupuesto. Existen diferentes soluciones, desde do-it-yourself, agencias de marketing 360, o estudios y productoras locales, pero claramente la creatividad y la calidad de producción importan, y así se refleja siempre en los resultados.

 

Autora artículo: Verónica Rodenas, Country Manager Madrid en 87seconds