{"id":4932,"date":"2013-11-18T10:03:55","date_gmt":"2013-11-18T10:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/openexpoeurope.com\/?p=4932"},"modified":"2013-11-18T10:03:55","modified_gmt":"2013-11-18T10:03:55","slug":"el-nuevo-sugar-7-centrado-en-la-experiencia-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openexpoeurope.com\/es\/el-nuevo-sugar-7-centrado-en-la-experiencia-del-usuario\/","title":{"rendered":"El nuevo Sugar 7, centrado en la experiencia del usuario"},"content":{"rendered":"

SugarCRM<\/a> golpea fuerte en la industria de CRM, posicionado seg\u00fan Gartner como \u201cVisionario<\/i>\u201d<\/a> dentro de la industria CRM, la empresa ha lanzado su nueva familia de productos Sugar 7 con la que quiere simplificar la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n de clientes y mejorar la experiencia de sus usuarios mediante el uso de sus plataformas. Aspectos como la movilidad y el Social Collaboration<\/i> son clave en esta nueva versi\u00f3n del producto.<\/p>\n

Sus servicios pueden ser utilizados por muchas personas dentro de una organizaci\u00f3n, incluyendo comerciales, perfiles de marketing, agentes de atenci\u00f3n al cliente, ejecutivos, etc. Pero lo que es a\u00fan m\u00e1s atractivo es la intuitividad de su plataforma. Sugar 7 est\u00e1 pensado para todos, un sistema altamente intuitivo y f\u00e1cil de usar.<\/p>\n

Esta visi\u00f3n del fabricante de CRM, centrada en lo que el usuario necesita cada d\u00eda, cada minuto, para darle el conocimiento real de los clientes. \u00bfQui\u00e9n? \u00bfCu\u00e1ndo? \u00bfQu\u00e9? \u00bfCon qui\u00e9n tengo que hablar? \u00bfCu\u00e1ndo tengo que hablar con ello? \u00bfQu\u00e9 necesitan que puedo ofrecerles? Sin estos fundamentos b\u00e1sicos, la estrategia CRM no puede avanzar a un nivel superior: la eficiencia de la empresa y la excelencia en el servicio y fidelizaci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n

Si establecemos este fundamento en primer lugar, esto es lo que nos ofrece el nuevo Sugar 7:<\/p>\n

–\u00a0 Redise\u00f1o de la interfaz de usuario<\/strong>: La \u00faltima versi\u00f3n de Sugar ofrece mejoras como la posibilidad de editar registros en modo grid, cuadros de mando visual \u00e1giles y una mayor calidad para tratar los datos, as\u00ed como la multiplicidad de dispositivos pudiendo acceder desde PCs y laptops o tabletas y smartphones.<\/p>\n

\"Layout_Edit_mode_grid\"<\/a><\/p>\n

–\u00a0 Inteligencia avanzada:<\/strong> Los usuarios pueden recopilar informaci\u00f3n contextual sobre sus contactos, empresas, clientes potenciales, casos o incidencias, as\u00ed como de las oportunidades de venta para tener una mejor visi\u00f3n. Adem\u00e1s la flexibilidad del sistema permite integrar datos procedentes de otros sistemas de terceros o redes sociales como Box, DocuSign, Dunn & Bradstreet, IBM y Hootsuite.<\/p>\n

\"sugarCRM\"<\/a><\/p>\n

–\u00a0 Mayor colaboraci\u00f3n<\/strong>: Los usuarios pueden colaborar a trav\u00e9s de los flujos de actividad integrados en la interfaz de usuario y acceder \u00e1gilmente al conocimiento m\u00e1s relevante en la cuenta, el contacto, el lead o la oportunidad que est\u00e1 gestionando.<\/p>\n

Sugar pone al alcance de las personas las herramientas indispensables para su trabajo en cada momento, d\u00e1ndoles la informaci\u00f3n oportuna sobre sus clientes actuales y potenciales. Para las empresas, proporciona una ventaja competitiva de forma que puedan convertir a todos sus empleados en expertos hacia la relaci\u00f3n con sus clientes, y que esto se traduzca en la satisfacci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n