{"id":54806,"date":"2019-12-09T21:18:28","date_gmt":"2019-12-09T20:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/openexpoeurope.com\/?p=54806"},"modified":"2019-12-09T23:51:53","modified_gmt":"2019-12-09T22:51:53","slug":"la-era-comodin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openexpoeurope.com\/es\/la-era-comodin\/","title":{"rendered":"La era \u201cCoMoDIn\u201d"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para la mayor\u00eda de las empresas ofrecer un mejor servicio al cliente, generar ingresos adicionales, reducir costes y la sostenibilidad son sus principales preocupaciones. En este art\u00edculo vamos a introducir un marco (\u201cCo-Mo-DIn\u201d) que les ayude a entender las claves para hacerles frente. A continuaci\u00f3n, consideramos cada uno de los componentes por separado:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Co,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluye la dimensi\u00f3n colaborativa, la apuesta por las alianzas entre empresas para ser m\u00e1s competitivos y co-petir m\u00e1s all\u00e1 de \u00fanicamente centrarse en competir. Las empresas necesitan relacionarse, comprender los cambios de h\u00e1bitos de los clientes y c\u00f3mo su actividad afecta y se ve afectada por el entorno en el que se desenvuelven. En este mismo contexto es importante mencionar el concepto de co-creaci\u00f3n. Seg\u00fan un estudio de la Organizaci\u00f3n Mundial del Comercio, la co-creaci\u00f3n de valor econ\u00f3mico y social, implicando las diferentes partes del ecosistema de trabajo (clientes, proveedores, embajadores), es un enfoque que ha hecho posible el aumento de productividad y la mejora de la percepci\u00f3n del usuario, especialmente en empresas de servicios.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dimensi\u00f3n cuantitativa orientada a monitorizar y monetizar la informaci\u00f3n y datos de valor de la empresa. A trav\u00e9s de una buena definici\u00f3n de indicadores de desempe\u00f1o es posible medir. Como dijo Lord Kevin, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Una estrategia de monetizaci\u00f3n de datos destapa la oportunidad de mejora de los m\u00e1rgenes a corto plazo, bien a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de ingresos o reducci\u00f3n de costes. Pero la monetizaci\u00f3n de datos debe estar desacoplada de la Transformaci\u00f3n Digital; es decir, se puede hacer monetizaci\u00f3n de datos independientemente del estadio de madurez tecnol\u00f3gica de la empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>D<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, digitalizaci\u00f3n. El coste de la computaci\u00f3n y almacenamiento de datos ha disminuido de forma dr\u00e1stica y a velocidad de v\u00e9rtigo en los \u00faltimos a\u00f1os. El coste de la computaci\u00f3n hoy es cercano a una cento-millon\u00e9sima parte de lo que era en los a\u00f1os 1970, y el coste del megabyte de almacenamiento en 1956 ha ca\u00eddo de $85,000 a $0.00002 hoy en d\u00f3lares constantes. Adicionalmente, las velocidades de conexi\u00f3n a cientos de megabits por segundo hoy est\u00e1n al alcance de muchas personas por apenas decenas de euros al mes. (Fuente: The Economist). El resultado es que las empresas han apostado por la digitalizaci\u00f3n introduciendo miles de sistemas, computadoras y software para mejorar sus servicios, capturando y almacenando como resultado enormes cantidades de datos, en el mejor de los casos infrautilizados. Como aspecto positivo, la digitalizaci\u00f3n ha permitido la aparici\u00f3n de t\u00e9cnicas avanzadas de an\u00e1lisis de datos para procesar y analizar la informaci\u00f3n, facilitando la creaci\u00f3n de valor.<strong> Un factor que ha acelerado este aspecto es el desarrollo en c\u00f3digo abierto (Open Source).<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>In<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, innovaci\u00f3n. La naturaleza de la transformaci\u00f3n que se est\u00e1 produciendo a todos los niveles exige por parte de las empresas \u201cdesaprender\u201d para volver a \u201caprender\u201d; en otras palabras, hacer las cosas de forma diferente. <strong>Innovar se ha convertido en un imperativo para toda empresa que quiera evolucionar de forma sostenible<\/strong>. Las estad\u00edsticas revelan que las empresas m\u00e1s innovadoras logran multiplicar su capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til de forma exponencial (Google, Amazon, Facebook, Alipay, \u2026). Otros competidores que se anclaron en los modelos de negocio tradicionales han perdido cuota de mercado llegando incluso a desaparecer. Innovar puede disparar el grado de complejidad \u2013 n\u00famero de iniciativas, intervinientes, fuentes de datos, plataformas, herramientas, controles \u2013 y a medida que avanza la transformaci\u00f3n digital es poco probable que esta complejidad intr\u00ednseca disminuya a menos que las organizaciones opten por una transformaci\u00f3n cultural disruptiva alrededor de la simplificaci\u00f3n, identificando y eliminando niveles de complejidad innecesarios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La suma de los componentes anteriores debe dar como resultado la inmersi\u00f3n de la empresa en una din\u00e1mica de mejora continua que le permita prosperar. Este marco enriquecido con un liderazgo que ponga especial foco en el modelo de Governance cuidando la dimensi\u00f3n social y del entorno ha demostrado tener un impacto de crecimiento exponencial. En los 10 \u00faltimos a\u00f1os las inversiones sustentadas sobre los principios de este modelo se han multiplicado por un factor de 10 alcanzando los $30 trillones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las razones por las que tiene sentido poner atenci\u00f3n a las dimensiones CoMoDIn se pueden agrupar en 4:<\/span><\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora del servicio al cliente, favorecida por la co-creaci\u00f3n que generalmente deriva en una mejor percepci\u00f3n por parte del usuario y aumenta en sentimiento de pertenencia de los actores que intervienen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Generaci\u00f3n de ingresos, resultante principalmente de la innovaci\u00f3n en productos o servicios de valor a\u00f1adido por los que los clientes est\u00e1n dispuestos a pagar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducci\u00f3n de costes, como consecuencia del aumento de eficiencia y efectividad a trav\u00e9s de formas de trabajar m\u00e1s \u00e1giles, colaborativas y automatizadas, utilizando la tecnolog\u00eda como facilitador.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sostenibilidad en la evoluci\u00f3n del negocio, sobre la base de una estrategia de monetizaci\u00f3n de datos que capitalice las oportunidades de mejora de m\u00e1rgenes y reforzada por una din\u00e1mica de mejora continua que optimice la inversi\u00f3n de recursos y la medici\u00f3n recurrente del desempe\u00f1o.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como futuras l\u00edneas de trabajo para completar este marco se podr\u00eda plantear la elaboraci\u00f3n de un indicador de funcionamiento y una checklist que ayudara a los directivos y l\u00edderes de las empresas en los procesos de toma de decisiones.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para la mayor\u00eda de las empresas ofrecer un mejor servicio al cliente, generar ingresos adicionales, reducir costes y la sostenibilidad son sus principales preocupaciones. 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