{"id":97666,"date":"2025-01-30T10:41:50","date_gmt":"2025-01-30T09:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/openexpoeurope.com\/?p=97666"},"modified":"2025-01-30T10:41:51","modified_gmt":"2025-01-30T09:41:51","slug":"como-gestionar-la-reputacion-de-marca-en-los-grandes-modelos-de-lenguaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openexpoeurope.com\/es\/como-gestionar-la-reputacion-de-marca-en-los-grandes-modelos-de-lenguaje\/","title":{"rendered":"Como gestionar la reputaci\u00f3n de marca en los grandes modelos de lenguaje"},"content":{"rendered":"\n

Dentro de la serie de v\u00eddeos \u00abGrandes voces en OpenExpo Europe 2024\u00bb<\/a><\/strong>, destacamos hoy la charla ofrecida por M\u00f3nica Gonz\u00e1lez Ort\u00edn<\/a><\/strong>, Country Manager de AXICOM<\/a><\/strong>, titulada \u00abC\u00f3mo gestionar la reputaci\u00f3n de marca en los grandes modelos de lenguaje<\/strong>\u00ab. Esta ponencia fue un punto de reflexi\u00f3n esencial sobre c\u00f3mo las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Copilot y Gemini est\u00e1n transformando radicalmente la manera en que las marcas gestionan su imagen en el entorno digital.<\/p>\n\n\n\n

IA y el impacto en la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La charla comenz\u00f3 con una explicaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la comunicaci\u00f3n ha sido siempre un medio de influencia, desde las paredes de las cavernas hasta los modernos medios digitales. Sin embargo, seg\u00fan M\u00f3nica Gonz\u00e1lez<\/a><\/strong>, \u00abla inteligencia artificial va a suponer otro cambio radical en nuestra industria\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn lugar de motores de b\u00fasqueda, tendremos motores de respuestas. En lugar de buscar una consulta y mirar la lista de enlaces, recurriremos a las inteligencias artificiales para buscar informaci\u00f3n,\u00bb explic\u00f3. Este giro obligar\u00e1 a las marcas a pensar no solo en su posicionamiento en buscadores, sino tambi\u00e9n en su presencia dentro del conocimiento inferido por los modelos de lenguaje.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La estrategia de reputaci\u00f3n en cinco pilares<\/h2>\n\n\n\n

Para adaptarse a este nuevo entorno, M\u00f3nica Gonz\u00e1lez Ort\u00edn<\/a><\/strong> destac\u00f3 cinco pilares fundamentales que las empresas deben considerar:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Medios ganados:<\/strong> \u00abLos modelos de lenguaje conf\u00edan en los medios de comunicaci\u00f3n de la misma forma que conf\u00edan los motores de b\u00fasqueda: la credibilidad y la autoridad siguen estando arriba,\u00bb afirm\u00f3 Gonz\u00e1lez Ort\u00edn. Por ello, subray\u00f3 la importancia de mantener relaciones estrechas con los medios tradicionales, ya que su contenido es utilizado frecuentemente para entrenar estas herramientas de IA.<\/li>\n\n\n\n
  2. Canales propios:<\/strong> Las webs corporativas, blogs y salas de prensa tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel crucial. Un ejemplo destacado fue HubSpot. \u00abSi preguntas a Copilot sobre temas de marketing, muchas respuestas te redirigen a HubSpot porque han trabajado muy bien sus contenidos y su presencia online,\u00bb explic\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
  3. Redes sociales:<\/strong> La actividad en plataformas sociales puede influir significativamente en los modelos de lenguaje. \u00abEl contenido de valor en redes sociales y el engagement con los seguidores tambi\u00e9n tienen una gran influencia,\u00bb afirm\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
  4. Wikipedia:<\/strong> Aunque muchas empresas pasan por alto esta herramienta, su relevancia es notable debido a la influencia directa que tiene sobre la informaci\u00f3n que consumen los modelos de lenguaje. Gonz\u00e1lez Ort\u00edn record\u00f3 que, si se trabaja de forma transparente y siguiendo las pol\u00edticas de la plataforma, se pueden obtener buenos resultados.<\/li>\n\n\n\n
  5. Automatizaci\u00f3n:<\/strong> El futuro tambi\u00e9n pasar\u00e1 por automatizar procesos de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n. \u00abAunque actualmente no existen herramientas para medir el impacto directo en estos motores de respuesta, es cuesti\u00f3n de tiempo que las haya,\u00bb indic\u00f3.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Retos y oportunidades<\/h2>\n\n\n\n

    Durante su intervenci\u00f3n, Gonz\u00e1lez Ort\u00edn<\/a><\/strong> tambi\u00e9n abord\u00f3 los desaf\u00edos que esto supone para los profesionales de la comunicaci\u00f3n. La medici\u00f3n del impacto en los modelos de lenguaje a\u00fan es una tarea compleja debido a la falta de herramientas espec\u00edficas. Sin embargo, confi\u00f3 en que estas tecnolog\u00edas emerger\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

    \u00abTendremos que prestar atenci\u00f3n a lo que los modelos de lenguaje dicen sobre nuestras marcas y asegurarnos de que las representen de manera positiva,\u00bb concluy\u00f3, enfatizando la necesidad de prepararse para este nuevo escenario.<\/p>\n\n\n\n

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