Implementación de un Contact Center profesional a partir de elementos Open Source
En este workshop vamos a contar como utilizando un amplio abanico de herramientas Open Source, hemos desarrollado una plataforma profesional de emisión y recepción masiva de interacciones en un Contact Center, previendo cualquier canal futuro, y teniendo en cuenta todos los ámbitos de explotación existentes (agentes, supervisores, grabaciones…)
Mostraremos los módulos principales desarrollados, para conectar el mundo Open Source con las necesidades reales de las empresas.