14 características a destacar y diferenciar de Vtiger CRM

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Con este artículo pretendo explicar a grosso modo las principales características que a simple vista tiene Vtiger frente a otros CRM. Los siguientes 14 puntos te mostrarán al detalle las claves y la diferencia de vtiger CRM con respecto a los demás sistemas CRM de la competencia y además demostrará por qué es un recurso valioso para cualquier empresa, grande o pequeña.

1. Open Source vTiger es un producto de software de código abierto, lo que significa que el  software, el código fuente está disponible y que cualquier usuario puede leer, reutilizar, modificarlo – se presta bajo la Licencia vTiger Pública (una licencia de código abierto que viene Licencia Pública de Mozilla).
2. Utilícelo solo para usted o para toda la empresa. vTiger está en la nube y es multiusuario, lo que significa que usted o sus colegas pueden acceder a él desde cualquier parte del mundo en cualquier momento. Un usuario actualiza un registro o calendario en Madrid y otro usuario puede ver los cambios instantáneamente acceso al sistema en Tokio.
3. Base de datos fiables y Rock Solid. Construido sobre MySQL, y desarrollado en PHP, vTiger es fuerte, estable y seguro. De hecho, el servidor vTiger se puede ejecutar en Windows, Linux y Mac OS, aunque con mayor frecuencia se ejecuta en Linux.
4. Solución basada en Cloud. A vTiger se puede acceder desde cualquier dispositivo que tenga un navegador y una conexión a Internet. Atrás han quedado los días en que su solución CRM tuvo que ser Windows o Mac, pero nunca las dos cosas al mismo tiempo.
5.  A vTiger se puede acceder y vTiger se puede actualizar, mejorar y explotar en cualquier sistema que elija, ya sea un portátil de Windows, Desktop o Windows Phone, un iPad, iPhone o iMac, un Tablet Android o Google Chromebook. A vTiger (como a WordPress) no le importa, siempre y cuando tengas un navegador web y una conexión a Internet.
6. vTiger tiene una aplicación de teléfono Android y una aplicación para iPhone que sincroniza automáticamente los datos de la web a tu teléfono. Esto te dará acceso a prácticamente todos los datos en línea, incluyendo los niveles de inventario, datos de facturación y el estado, calendarios y horarios (para ti y tus colegas – recuerde, este es un sistema multi-usuario), y mucho más.
7. Client Server. vTiger es una solución cliente/servidor, que significa que mientras estás accediendo a información, elaboración de estadísticas, la lectura de los informes, el desarrollo de campañas de correo electrónico y elementos similares en su iPad o portátil, el tratamiento se está haciendo también en el servidor en algún lugar de la web. Todo se hace en la parte del servidor sin distraerte de su tarea primordial de desarrollar y apoyar a sus clientes o el desarrollo de materiales para la comercialización y el crecimiento de tu negocio. También significa que muchos usuarios también pueden hacer lo mismo al mismo tiempo de sus iPads, PCs, laptops, etc. El servidor hace el trabajo duro y los clientes (los iPads, etc Laptops) obtienen los resultados.
8. Intuitivo. vTiger es un sistema muy intuitivo (como WordPress, Joomla) y está diseñado muy bien. Funciones, Módulos, informes y servicios de la Administración están sólo donde esperaría encontrarlos y el sistema se ve muy bien.
9. vTiger está repleto de características, pero usted sólo tendrá que utilizar los que sirven a su propósito o de negocios. El hecho de que hay más de 20 módulos en vTiger no te debe intimidar. Sólo tienes que usar esas características que realmente necesitas cuando los necesite. Esas funciones adicionales estarán ahí para servir a tus necesidades futuras.
10. Elementos básicos de CRM. Entre las características principales de vTiger se incluye Cuentas (registros principales que incluyen las empresas y organizaciones, departamentos, etc), Contactos (individuos o empleados de las empresas o departamentos), Calendario multiusuario (cada usuario tiene su calendario de eventos propios, planificador y hacer lista), Webmail.
11. Módulos adaptables como un Administrador de la campaña completa, Sistema de Interconexión Bursátil, ventas y órdenes de compra, facturación, sistema Trouble Ticket Soporte, Gestión de clientes potenciales y seguimiento (se conecta a un generador de PDF y el sistema de correo electrónico) y un portal de clientes en pleno funcionamiento; que personaliza sus interacciones y de apoyo con sus clientes. Todo en vTiger es totalmente personalizable.
12. Report Writer. vTiger cuenta con un editor de reportes altamente flexible que le permite acceder y gestionar la gran cantidad de datos relacionados con el sistema.
13. Fácil de usar y fácil de aprender. Uno de los problemas que he experimentado en la prueba de otros sistemas es que son difíciles de aprender, difíciles de instalar y difíciles de actualizar. No es así con vTiger. He encontrado que es un placer trabajar con ellos y muy fiable, rápido y muy seguro. Hay miles de empresas y particulares de todo el mundo que lo utilizan.
14. Actualizaciones constantes. Hay un equipo de desarrollo de vTiger que actúa mediante el feedback de los usuarios. Se proporciona regularmente actualizaciones y mejoras de software basados en esa información. Y hay un montón de consultores e instructores como yo, para proporcionar una transición fácil desde el caos de papel o muchos sistemas informáticos (o sistemas no) en vTiger.

vtiger CRM también incluye lo siguiente:

• Las ventas de automatización (entradas personalizadas de productos, gestión de inventarios, presupuestos, facturación, emisión de billetes y problemas)
• Atención al cliente y servicio de funciones, incluyendo un autoservicio de clientes portal
• Automatización de marketing (generación de oportunidades, apoyo a la campaña, bases de conocimiento)
• Gestión de inventario
• Análisis y presentación de informes

Características de la interacción del usuario son:

• Integración con correo electrónico corporativo sistemas (plug-in para Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird extensión)
• Apoyo al sistema telefónico PBX Asterisk
• Calendarios
• Tag cloud funcionalidad
• RSS feed suscripción
• Generación de documentos PDF a través de la biblioteca TCPDF

Por Javier Toledano Ferrera, CEO de Soluntic