Los datos y la gamificación, claves para el diseño del comportamiento en Internet

Los datos y la gamificación, claves para el diseño del comportamiento en Internet

Los datos son una pieza clave en la transformación digital de las empresas tanto para entender a los clientes y sus preferencias y ser más relevantes para ellos, como para eficientar procesos. Sin embargo, en mucho de los casos nos vamos a dar cuenta de que aún teniendo la información disponible para todos los canales, vamos a requerir de que el cliente quiera recorrer esa última milla en su propio proceso de digitalización. Justo en este aspecto es donde podemos aprender de los principios de gamificación para dominar la motivación y el compromiso del usuario porque… ¿acaso un usuario va a ser más digital por el mero hecho de que nosotros se lo pidamos?