On Demand vs. Open Source

Este artículo pretende clarificar los pros y los contras de On Demand versus Open Source, para que tengas una mejor idea cuando tengas que decidir entre uno u otro.

Anteriormente, la instalación de CRM, configuración, testeo, mantenimiento y demás significaba una gran cantidad de tiempo para la implementación. Hasta que surgió el CRM On Demand, no sólo agiliza y hace mucho más simple la implementación de estos sistemas sino que también amortiza los costes.

¿De qué se trata exactamente este fenómeno?

Cómo muchos sabéis, On Demand CRM es conocido también como CRM en la nube. Ha sido toda una revolución ya que ha conseguido que todos los componentes de hardware y software sean adquiridos desde la nube. Se trata de un sistema localizado en la web a través de un host remoto que es ejecutado por un CRM centralizado. Los empleados pueden acceder fácilmente al sistema iniciando sesión en el servidor.

A parte de todo esto, el CRM On Demand tiene muchos más beneficios, como por ejemplo:

• Acceso a la información desde cualquier punto y a cualquier momento porque todo lo que necesitas es iniciar sesión al servidor, siempre y cuando tengas conexión a internet.
• El negocio que utiliza este sistema no está obligado a instalar o mantener el sistema en el mismo sitio.
• Los costos o gastos de funcionamiento del sistema son asequibles porque todo lo que necesitas hacer es pagar la cuota mensual al proveedor.

Tanto el CRM On Demand como el Open Source tienen sus propias ventajas y desventajas, por eso, es siempre importante analizarlos debidamente para decidir qué modelo se adapta mejor a tus necesidades.

Pero, ¿qué pasa cuando el tamaño del negocio es mayor o simplemente piensas que te va a beneficiar más a largo término comprar el sistema en vez de alquilarlo? Aquí es cuando el sistema Open Source aparece.

Soluciones fáciles para tus necesidades

La opción del CRM Open Source puede ser la respuesta que estás buscando. Si te estás preguntando, “¿Por qué debería escoger la opción más cara cuando puedo tener un servicio similar a mitad de precio?”, estos consejos te ayudarán a aclararte para tomar la decisión definitiva.

Open Source CRM es un programa diseñado de acuerdo con las necesidades y requerimientos de tu compañía. Puedes personalizar plantillas, trabajar con diferentes módulos para integrarse con las diferentes aplicaciones… Eso significa que te puedes beneficiar de ello de diferentes maneras que mejorarán tu negocio y tu manera de trabajar debido a que estás utilizando un servicio personalizado.

Al fin y al cabo tu principal objetivo cuando estás buscando la mejor opción para tu negocio, debería ser entender que necesitas una solución que pueda crecer según tus necesidades.

Por si aún no estás totalmente convencido, aquí tienes otros beneficios que tiene el sistema Open Source:

• No debes preocuparte, ya que contratas a un especialista para dirigir el sistema, sabiendo que lo dejas en buenas manos y que él/ella se encargará de personalizarlo y añadirle las funcionalidades que tu sistema necesita.
• Tienes más control sobre los módulos, extensiones, integraciones e información. Una opción que no existe en “On Demand CRM” y que probablemente necesites en un futuro.
• Software libre y código abierto.
• Si necesitas acelerar el proceso de implementación de la gestión de relaciones con el cliente, Open Source es lo que estás buscando.
• No tiene un plan de recuperación si pasa cualquier cosa, por lo que mantenerlo en otra ubicación parece buena idea.

Después de analizar todo esto, si aún estás indeciso, aquí tienes una lista de 5 aplicaciones Open Source aptas para la nube, que pueden venir muy bien a las necesidades de las empresas grandes, medianas y pequeñas:

1. Hadoop. Hoy en día muy popular, permite que las organizaciones puedan procesar enormes conjuntos de datos velozmente, tanto clúster de sistemas distribuidos, como entornos cloud computing. Utilizada por Adobe, AOL, ALibaba, Ebay, Facebook y más.
2. GridGain. Utiliza computación in-memory, para aumentar la performance del procesamiento distribuido. Muy utilizada en la nube y en conjunto con otras herramientas como Hadoop.
3. Openl. Esta solución apunta a mejorar la capacidad de análisis e internalización de información de las empresas. Es una herramienta de generación de reportes que se integra con otras soluciones. Es independiente de sistemas operativos.
4. ProcessMaker. Esta herramienta Open Source ha ganado un amplio reconocimiento y la utilizan empresas como Toyota y Lenovo. Además de las versiones on-premise, existe una versión cloud con diferentes niveles de costo para el soporte privado.
5. Alfresco. Ofrece capacidades de colaboración y administración de documentos y medios. Existe una versión pagada y otra libre.

¡Espero que esta información te ayude a escoger la mejor opción para tu negocio. Si utilizas alguna de estas opciones, haznos saber qué tal te ha parecido, para informar a nuestros clientes y seguidores!