Implementación de un Contact Center profesional a partir de elementos Open Source

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01 Jun 2017
16:05 16:35
Sala magnolia
Juan Antonio Casas Ramírez
Jefe de desarrollo
MDTel

Implementación de un Contact Center profesional a partir de elementos Open Source

En este workshop vamos a contar como utilizando un amplio abanico de herramientas Open Source, hemos desarrollado una plataforma profesional de emisión y recepción masiva de interacciones en un Contact Center, previendo cualquier canal futuro, y teniendo en cuenta todos los ámbitos de explotación existentes (agentes, supervisores, grabaciones…)
Mostraremos los módulos principales desarrollados, para conectar el mundo Open Source con las necesidades reales de las empresas.

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