Innovar en tecnología y con el cliente en el centro
¿Trabajas en algún cargo relacionado con tecnología?, ¿crees que la empresa para la que trabaja es «customer centric»?, ¿no lo tienes claro?, si te animas… repasaremos juntos ese concepto de poner al cliente en el centro de todas las operaciones y revisaremos unos casos de éxito. El objetivo es ver cómo se comportan las áreas de TI en empresas que se caracterizan por ser «customer centric», y la importancia de identificar qué métricas ponen al cliente en el centro y cuales no.