Hacia dónde va el futuro de las comunicaciones empresariales: Ventajas de la centralita en la nube frente a la tradicional

La forma que tienen las empresas de comunicarse ha cambiado radicalmente en los últimos tiempos. Lo que hace unos años parecía ciencia ficción hoy es una realidad; y además al alcance de todos. Una de las protagonistas de esta revolución es la telefonía en la nube. La solución única de comunicaciones con una interfaz sencilla, flexible y de bajo coste que permite hacer negocios desde cualquier lugar y dispositivo, con un único número de teléfono.

En esta nueva era de la comunicación, sin embargo, el 90% de las centralitas de telefonía que usan las empresas para sus comunicaciones externas e internas sigue utilizando la misma tecnología desde hace décadas. Sólo el 10% ha dado el salto a las tecnologías PBX en la nube o a la UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio). ¿Las razones de esta reticencia? Principalmente tres: desconocimiento, resistencia al cambio y miedo a una costosa inversión. Tres argumentos que caen por su propio peso cuando comparamos las ventajas competitivas de la centralita en la nube frente a la centralita física tradicional.

Movilidad y accesibilidad total. Los usuarios son completamente independientes, pueden acceder a las funciones de telefonía allí donde tengan una conexión a Internet, desde cualquier dispositivo (móvil, tablet, portátil o teléfono fijo en el puesto de trabajo). Un acceso telefónico empresarial con funcionalidades profesionales (extensión de oficina, buzón de correo virtual, llamadas en espera y demás funciones PBX).

Facilidad de uso de la interfaz. Es tan fácil de instalar como una aplicación, y la mayoría de las tareas se realizan con un solo clic. Un sistema que mejora, agiliza, flexibiliza y consigue una mayor eficiencia de todas las comunicaciones de la empresa, externas o internas.

Sin inversión inicial. Tiene un bajo coste de instalación en comparación con los sistemas PBX tradicionales, ya que no requiere desembolso inicial por la compra de hardware (no se instala ningún aparato en la empresa, es un software que opera en centros de datos externos). Además, el proveedor de servicios cubre funcionamiento, mantenimiento y actualizaciones a lo largo de toda su vida en la empresa.

El sistema es flexible y escalable. Las reubicaciones y expansiones son sencillas, se ahorra el coste y el espacio de un sistema telefónico in situ, y los teléfonos físicos pueden utilizarse con otros sistemas telefónicos VoIP.

Modelo de tarifa unificada. Simplifica la previsión de gasto y supone un ahorro considerable (hasta un 50%) frente a centralitas tradicionales. No hay contratos a largo plazo, sino que los costes mensuales son asumidos por cada usuario según el sistema de pago por uso, adaptándose a las necesidades o uso de la empresa en cada momento.

Chat, vídeo y colaboración. Nuevos servicios que convierten la telefonía en la nube en una solución UCaaS completa. Estas salas de conferencia virtuales ahorran costes de viajes (en tiempo y dinero) y suponen una eficiente plataforma de videocolaboración, pensada especialmente para la próxima generación de usuarios.

Seguridad garantizada. El sistema cuenta con una configuración robusta, que garantiza la alta disponibilidad y la seguridad de los datos, incluyendo el acceso a móvil externo. Las llamadas están encriptadas, a prueba de intercepciones. Y la accesibilidad está garantizada incluso en caso de apagón.

En definitiva, los servicios de telefonía en la nube se encuentran muy por delante del sistema tradicional, en todos los sentidos. Permiten trabajar en equipo sin tener en cuenta distancias ni fronteras; consumen IT sin necesidad de una costosa inversión en infraestructuras de software o hardware; facilitan un trabajo más dinámico, fluido y colaborativo en tiempo real; ofrecen todas las funcionalidades que necesita cualquier negocio en sus comunicaciones internas o externas; y aseguran la mayor capacidad competitiva y productiva de las empresas, sea cual sea su tamaño. Y es tan sencillo como tener un teléfono IP y una conexión IP. Hoy por hoy, la telefonía en la nube es el corazón de cualquier organización moderna.